Hoe Digitaal optimaliseren? Processen verbeteren en aan efficiëntie winnen
Frederik Everaert - 27 januari 2020
Digitaal aanwezig zijn is belangrijk. Toch cruciaal om daarbij na te gaan hoe uw onderneming al deze digitale (campagne) interacties en vooral input & feedback degelijk kan terugbrengen naar uw eigen bedrijfssystemen. Dit kunt u namelijk doen door ook de digitale processen mee in kaart te brengen, te verbeteren en zo te optimaliseren. Scherpstellen van processen geeft alvast directe impact.
Natuurlijk willen we allen graag aanwezig zijn op Digitale media en een sterk Digitaal profiel uitwerken. Hierbij zeker interessant om de hele stroom van gegevens te bekijken, van digitale (campagne) interacties tot het ontvangen van orders, info-aanvragen en verwerken van klantenfeedback. De hele ketting moet bekeken worden om dit samen vlot en goed te kunnen laten samenwerken.
Dit doen we door de ondersteunende processen in kaart te brengen, prioriteiten op te maken en hieruit dan een actieplan op te maken. We focussen dan op die essentiële processen om deze degelijk te begrijpen, te verbeteren en hierop dan ook impact te meten. Tijdens mijn laatste bedrijfsopdrachten is telkens gebleken dat het erg lonend is om ook uw digitale processen mee te bekijken, want digitale processen verbeteren zorgt beslist voor een efficiënte structuur in een soms wel digitaal labyrint.
