Natuurlijk willen we allen graag aanwezig zijn op Digitale media en een sterk Digitaal profiel uitwerken. Hierbij zeker interessant om de hele stroom van gegevens te bekijken, van digitale (campagne) interacties tot het ontvangen van orders, info-aanvragen en verwerken van klantenfeedback. De hele ketting moet bekeken worden om dit samen vlot en goed te kunnen laten samenwerken.

 

Dit doen we door de ondersteunende processen in kaart te brengen, prioriteiten op te maken en hieruit dan een actieplan op te maken. We focussen dan op die essentiële processen om deze degelijk te begrijpen, te verbeteren en hierop dan ook impact te meten. Tijdens mijn laatste bedrijfsopdrachten is telkens gebleken dat het erg lonend is om ook uw digitale processen mee te bekijken, want digitale processen verbeteren zorgt beslist voor een efficiënte structuur in een soms wel digitaal labyrint.